Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chaque pièce proposée sur la boutique Atelier Anne Lavit est préparée et emballée avec le plus grand soin dans notre atelier lyonnais.
Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature des produits.
Les différents modes de livraison disponibles ainsi que leur tarif sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour certaines pièces volumineuses, fragiles ou nécessitant un transport particulier, notamment le mobilier, les suspensions de grande dimension et certains tapis, les frais de livraison peuvent faire l’objet d’un devis spécifique. Nous vous contacterons alors afin de choisir ensemble le mode de transport le plus adapté.
Délais d’expédition
Les créations disponibles en boutique sont préparées et expédiées dès que possible après réception du paiement.
Certaines pièces étant fabriquées à la main, en petites séries ou à l’unité, un délai de préparation ou de fabrication peut être nécessaire avant leur expédition.
Lorsque tel est le cas, le délai estimatif ou la date prévue d’expédition est indiqué sur la fiche produit ou communiqué avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à chaque commande est indiqué au moment de la commande.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et du mode d’expédition sélectionné.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment des perturbations du transport, des intempéries ou des formalités douanières.
Suivi de votre commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Livraison internationale
L’Atelier Anne Lavit expédie ses créations dans plusieurs pays d’Europe et à l’international, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des caractéristiques de la commande et sont indiqués avant le paiement.
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces éventuels frais restent à la charge du destinataire.
Pour toute destination non proposée lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier les possibilités d’expédition.
Livraison des pièces volumineuses
Les meubles, tapis de grande dimension, suspensions et autres pièces nécessitant un transport spécifique peuvent être expédiés par un transporteur adapté.
Pour ces pièces, les frais et les modalités de livraison sont communiqués avant l’expédition.
Lorsque le transport nécessite une organisation particulière, nous pouvons prendre contact avec vous afin de convenir ensemble des modalités de livraison.
Retrait à l’atelier
Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande à l’Atelier Anne Lavit, situé :
51 rue Salomon Reinach
69007 Lyon
Le retrait est organisé sur rendez-vous.
Colis endommagé ou problème de livraison
Nous apportons une attention particulière à l’emballage de chaque commande.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse info@atelierannelavitfr.sbs, en joignant si possible des photographies du colis et du produit afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, nous vous invitons également à nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Toute modification d’adresse doit nous être signalée le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée lors de la commande, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent rester à la charge du client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :